Det här är Trafikos användarvillkor. Hur vi hanterar data och
personuppgifter kan du hitta i vår
Cookie och integritetspolicy .
Trafiko.se är en tjänst som ägs och drivs av Svea Trafikutbildning AB:
org. nr 559069-5408, c/o WeWork, Regeringsgatan 29, 111 53, Stockholm.
Villkoren gäller för dig som registrerat dig som användare av någon av
tjänsterna, bokat utbildning eller köpt en vara på Trafiko.se.
Innehåll
1. Tjänsten
Med “Tjänsten” avses Trafikos digitala utbildningstjänst inklusive all
funktionalitet och allt innehåll (innefattande all text, alla bilder,
filmer samt bakomliggande data) som Trafiko tillgängliggör genom
Tjänsten på webbplatser och i applikationer. Delar av tjänsten är
gratis, dessa kallas för “Gratistjänsten”. Andra delar av tjänsten
måste du betala för att kunna använda. De delar av Tjänsten som kan
nås först efter genomförd betalning kallas “Betaltjänsten”.
1.1 Ändringar i Tjänsten
Svea Trafikutbildning AB förbehåller sig rätten att när som helst
fritt uppdatera och ändra Tjänsten, vilket innebär att exempelvis
Tjänstens innehåll, funktionalitet och struktur kan komma att
förändras över tid.
2. Användarkonto
Vid lyckad registrering på Trafiko.se skapas ett användarkonto. När du
registrerar ett användarkonto innebär det att du accepterar
användarvillkoren.
2.1 Användare under 18 år
Om du som användare är under 18 år måste både du och din
vårdnadshavare godkänna användarvillkoren. Genom att godkänna dessa
villkor (som användare under 18) bekräftar du att du har
vårdnadshavares samtycke att ingå i avtal med Svea Trafikutbildning
AB.
2.2 Användning av användarkonto
Ett användarkonto är personligt och du får ej dela användarkontot med
någon annan. Detta innebär att du exempelvis inte får dela dina
inloggningsuppgifter eller låta någon annan person logga in på ditt
personliga konto.
2.3 Vid missbruk av användarkonto
Om Svea Trafikutbildning AB misstänker att användarkontot använts av
annan än registrerad användare eller på annat sätt stridit mot
användarvillkoren har Svea Trafikutbildning AB rätt att med omedelbar
verkan permanent stänga av användarkontot utan
återbetalningsskyldighet.
Om missbruket av användarkontot anses grovt kan användaren bli skyldig
att ersätta Svea Trafikutbildning AB för den förlust som användaren
förorsakat.
2.4 Koder och andra förbetalda erbjudanden
Med “Koder” avses koder, förbetalda erbjudanden, presentkort och andra
liknande erbjudande som ger tillgång till Betaltjänsten. Koder kan
från tid till annan komma att tillhandahållas eller säljas av eller på
uppdrag av Trafiko. Om du använder en Kod för att få tillgång till
Betaltjänsten kan särskilda villkor gälla för koden som du kan komma
att uppmärksammas om. Genom att aktivera koden samtycker du till att
följa sådana villkor, vilka kommer att anses utgöra en del av Avtalet
mellan dig och Svea Trafikutbildning AB.
3. Priser och betalning
Priser som anges på Trafiko.se och i våra applikationer anges i
svenska kronor inklusive moms. Vi följer Skatteverkets tabell för
momssatser.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering.
Priset som var aktuellt vid beställningstillfälle är det pris som
gäller.
Svea Trafikutbildning AB använder sig av Stripe som är en tredjeparts
betallösning som gör det möjligt att ta emot betalningar via
fakturabetalning, delbetalning, direktbetalning och kortbetalning.
Instruktioner för betalning med dessa betalmetoder ges vid
beställning. Stripe är ett säkert och internationellt betalsystem som
följer strikta säkerhetskrav.
Svea Trafikutbildning AB använder sig även av Swish för att kunna
erbjuda betalning via mobilen. Instruktioner för betalning med Swish
ges vid beställning.
4. Leverans
4.1 Leverans av tjänst
Vid beställning på Trafiko.se får du tillgång till Betaltjänsten
direkt efter slutförd beställning. Om du av någon anledning ej fått
åtkomst till Betaltjänsten efter slutförd beställning, vänligen
kontakta vår kundsupport direkt så hjälper vi dig att åtgärda detta.
4.2 Leverans av varor
Kostnaden för din leverans och leveranstid anges i kassan vid
beställning. Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning så
fort som möjligt, men ibland kan förseningar uppstå. Vi garanterar
därför inte beställningen till en specifik dag och reserverar oss för
förseningar.
5. Ångerrätt och retur
5.1 Ångerrätt av Betaltjänst
Svea Trafikutbildning AB lämnar 14 dagars ångerrätt på alla köp enligt
gällande lag. Ångerrätt gäller ej om användandet av tjänsten
påbörjats.
5.2 Ångerrätt och retur av vara
Vid köp av fysisk vara har du som kund alltid 14 dagars ångerrätt
räknat från att du mottagit beställningen enligt gällande lag. Om du
vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss om detta inom 14 dagar
från att du mottagit beställningen och utan dröjsmål skicka tillbaka
varan till oss.
Det går endast att returnera oanvänd vara. Vid retur av oanvänd vara
återbetalas hela beloppet. Du betalar själv för fraktkostnaden för
returen.
Returadress:
StjärnDistribution AB
Hästskovägen 12
813 33 HOFORS
6. Återbetalning
Återbetalning av varor sker normalt inom några arbetsdagar från att vi
erhållit den returnerade varan. Återbetalning av tjänster sker normalt
inom några arbetsdagar från att vi bekräftat den ångrade tjänsten.
Återbetalning kommer att ske via den betalmetod du valt vid
beställning.
7. Ej uthämtat paket
För ej uthämtade brev eller paket förbehåller sig Svea
Trafikutbildning AB rätten att debitera dig för våra kostnader för
frakt, returfrakt, administration och hantering, för närvarande 149
kr. Ej uthämtade paket omfattas ej av ångerrätten.
8. Reklamation av vara
När du som kund tar emot din beställning ska du omgående kontrollera
att emballaget är helt och att innehållet är helt och fungerande.
Reklamation sker via vårt kontaktformulär på trafiko.se eller via mail
till hej@trafiko.se. Bifoga information om när felet upptäcktes samt
en utförlig beskrivning av felet. Svea Trafikutbildning AB förbehåller
sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans
av varan och i sista hand återköp. Reklamation ska göras inom skälig
tid efter det att felet att upptäcktes.
9. Klara-provet-garanti
Klara-provet-garanti ingår i vissa produkter från Svea
Trafikutbildning AB. Garantin innebär att du har tillgång till de
tjänster som ingår i produktpaketet tills du har fått godkänt på
Trafikverkets kunskapsprov.
När ditt användarkonto aktiveras via produkt med klara-provet-garanti
får du tillgång till tjänsterna i tolv månader. Om du inte fått
godkänt på kunskapsprovet inom denna period kan du kontakta oss via
kontaktforumläret på Trafiko.se eller via mail på hej@trafiko.se för
att få ytterligare 12 månaders tillgång. Detta kan upprepas om
användaren fortfarande inte fått godkänt på kunskapsprovet inom denna
24-månadersperiod. Efter totalt 36 månader förbehåller Svea
Trafikutbildning AB rätten att inte förlänga tillgången till
tjänsterna i paketet.
10. Ansvar
Svea Trafikutbildning AB strävar efter att erhålla så bra
användarupplevelse som möjligt men då tjänsten är teknisk garanteras
ej att tjänsten är helt fri från tekniska fel och buggar. Om du som
användare rapporterar tekniska fel eller buggar strävar Svea
Trafikutbildning AB att lösa dessa problem snarast efter resurser och
möjligheter. Svea Trafikutbildning AB åtar sig rätten att avgöra om
ersättning ska betalas ut till följd av tekniska problem eller buggar.
Genom att godkänna användarvillkoren bekräftar du att du förstår att
det kan uppstå buggar och tekniska fel i tjänsten vilket ej Svea
Trafikutbildning AB tar ansvar för.
11. Insamling av data
11.1 Användning av Cookies
Svea Trafikutbildning AB kan använda så kallade cookie-filer, som
sparas på den enhet du använder (mobil, surfplatta eller dator), för
att förbättra tjänsten och användarvänligheten. Dessa kan även
användas för att samla in statistik om hur tjänsten används och för
riktad marknadsföring.
Du kan läsa mer om detta i vår
Cookie och integritetspolicy .
11.2. Web beacons
Svea Trafikutbildning AB kan använda web beacons för att samla
statistik om hur tjänsten används och för riktad marknadsföring.
Du kan läsa mer om detta i vår
Cookie och integritetspolicy .
12. Immateriella rättigheter
Allt material som tillhandahålls av Svea Trafikutbildning AB får ej
analyseras, ändras, kopieras, delas med andra, tryckas, publiceras
eller på något annat sätt distribueras eller reproduceras utan
skriftligt tillstånd av Svea Trafikutbildning AB.
13. Villkor för handledarutbildning
13.1 Allmänn information
Svea Trafikutbildning AB är certifierad utbildare av
Transportstyrelsen för att tillhandahålla handledarutbildningen (även
kallad introduktionsutbildning) för personbil. Efter att du deltagit i
handledarutbildningen hos oss rapporterar vi ditt deltagande inom
några arbetsdagar till Transportstyrelsen, vanligtvis inom 24 timmar
(vardagar).
Svea Trafikutbildning AB följer Transportstyrelsens regler och lagar
kring handledarutbildningen.
13.2 Kursspecifik information
Kurspecifik information (priser, tider, adress till lokal och liknande
information) kan variera beroende på var geografiskt och vid vilken
tidpunkt kursen genomförs. Denna information presenteras för
respektive specifik kurs på Trafiko.se. Tidpunkt för kursstart är
preliminärt angivna i Trafikos kursutbud.
13.3 Bekräftelse
Efter anmälan, och om det finns plats på kursen, får du en bekräftelse
via e-post och/eller textmeddelande till angivet mobilnummer. I
bekräftelsen finns den kursspecifika informationen som beskrivits
ovan. När du har fått bekräftelsen har bindande avtal om kurs ingåtts
och i samband med detta börjar ångerrätten enligt nedan att löpa.
13.4 Kursavgift och betalning
Kursavgiften för respektive kurs finns angiven i kursutbudet på
Trafiko.se och i bekräftelsen. Betalning av kursen måste ske vid
bokningstillfälle. Om ej godkänd betalning är genomförd innan
kursstart har kursledaren rätt att avvisa personen i fråga från att
delta i kursen.
13.5 Infinnande på plats och ID-handling
Du ska infinna sig på angiven vid den lokal som beskrivits på den
adress som angivits för specifik kurs minst 15 minuter innan utsatt
kursstart. Du måste ha med en giltig ID-handling för att få delta i
kursen. Detta kommer att kontrolleras under de 15 minuter innan
kursstart. Om du ej har medtagit giltig legitimation kan du ej delta i
kursen.
Vid sen ankomst eller om du lämnar kursen innan sluttid har
kursledaren rätt att inte rapportera in ditt deltagande i kursen till
Transportstyrelsen, eftersom det är krav på full närvaro vid kursen.
13.6 Inställd kurs eller ändrade tider
Vi förbehåller oss rätten att ställa in en kurs vid sjukdom eller
annan orsak som gör att vi ej har möjlighet att hålla kursen. Om vi
tvingas ställa in en kurs före kursstart har du alltid rätt att återfå
hela kursavgiften som du har betalt. Detsamma gäller om vi tvingas
ändra tidpunkterna för kurstillfällena på ett sätt som medför att du
inte kan delta på kursen. Trafiko förbehåller sig rätten att göra
nödvändiga ändringar som t.ex. byta ledare eller lokal samt ställa in
en kurs som får för få anmälda kursdeltagare.
13.7 Avbokning och återbetalning av kursanmälan
Anmälan till en kurs är bindande, men avbokning kan ske fram till 24
timmar innan kursstart. Sker avbokningen i tid betalas hela
kursavgiften tillbaka. Vid sen avbokning debiteras hela kursavgiften.
Avbokning ska ske via e-post till hej@trafiko.se eller via
kontaktformuläret
på Trafiko.se.
Vid sjukdom och uppvisat läkarintyg kan avbokning ske fram till
kursstarten och hela kursavgiften betalas tillbaka.
Kontakta oss
Svea Trafikutbildning AB (559069-5408)
E-post: hej@trafiko.se för frågor som berör Trafiko. För övriga
frågor: info@sveatrafikutbildning.se.
Postadress till huvudkontor:
C/O WeWork
Regeringsgatan 29